Bienvenido a Children's Hospital Los Angeles

Esta información le servirá durante su visita al hospital.

Servicios de atención al paciente

Asistencia e interpretación de idiomas

Solicite un intérprete gratis hablando con su enfermera o su médico, o llamando a la extensión 12596.

Medicamentos que su niño esté tomando

Pida a su médico o su enfermera que le explique qué medicamentos está tomando su niño. Para saber más al respecto, la red GetWellNetwork tiene información en el botón “Parent” (padres):

• “Stay involved in your child’s care” (siga involucrado en la atención de su niño) 
• “Learn about medicine” (aprenda acerca de los medicamentos)

Medicamentos con receta

Se le pueden despachar los medicamentos recetados en la farmacia que usted elija. Hay dos farmacias en el recinto de CHLA:

• Farmacia de especialidades | Teléfono: extensión 17935 
  Ubicación: planta baja, cerca de la tienda de regalos 
  Horario: de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. 
  Sábados, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Walgreens | Teléfono: 323-644-2080 
  Ubicación: tercer piso, torre de servicios de consulta externa 
  Horario: de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. 
  Sábados, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Preocupaciones acerca de la atención

Por favor, hable con la enfermera de su niño o con cualquier miembro del personal del hospital para informar cualquier inquietud. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre su estadía, puede comunicarse con la Oficina de Experiencia del Paciente a la extensión 14682, o patientrelations@chla.usc.edu. También recibirá una encuesta sobre su experiencia una vez que esté en casa. Nosotros valoramos sus comentarios.

¿Tiene preguntas acerca de su factura o su seguro?

Llame al Servicio de Asistencia Económica para Pacientes a la extensión 12515.

Equipo de respuesta rápida (RRT, por sus siglas en inglés)

Si ya ha hablado con las enfermeras y los médicos de su niño y aún sigue preocupado acerca del estado de su niño, marque 33 desde el teléfono de la habitación de su niño para que se le ayude de manera rápida. Este servicio no está disponible en las unidades de cuidados intensivos (ICU, por sus siglas en inglés) o en las áreas de servicio de consultas externas.

Trabajadores sociales

Los trabajadores sociales facilitan apoyo emocional y recursos para los pacientes y las familias. Pregunte a su enfermera o marque la extensión 12485 para hablar con un trabajador social.

Apoyo y recursos

Vida infantil

Los especialistas en vida infantil ayudan a los pacientes de todas las edades a aprender todo sobre el hospital y su atención médica mediante el juego y otras actividades divertidas. Pida a su enfermera que llame a la extensión 12355.

Centro de Recursos para la Familia

Este es un sitio tranquilo para que las familias puedan aprender, tomar clases, obtener información sobre recursos, o usar la computadora, el fax, la fotocopiadora o el escáner. Ubicación: planta baja al lado de la cafetería HBO. 
Teléfono: extensión 17698

Programa de Curación mediante la Lectura Literally Healing

Los pacientes hospitalizados pueden recibir un libro gratuito cada día, de lunes a viernes y pedir que alguien se lo lea en la cama. Llame a la Sala de Lectura del programa de Curación mediante la Lectura Literally Healing a la extensión 56801 o 56802.

Salas de juego y patio

La mayoría de las unidades cuentan con una sala de juego con televisores, computadoras, juegos y materiales artísticos para que los niños en el hospital puedan jugar mientras se mejoran. Pida el horario de la sala de juego a su enfermera. El patio de recreo se encuentra en la planta baja, afuera, al lado de la cafetería HBO, y es accesible para personas en sillas de ruedas.

Servicios de atención espiritual

Los capellanes brindan consejo espiritual, colaboran con las actividades religiosas o sencillamente le escuchan, sin importar cuáles sean sus creencias. Por favor, pregunte a su enfermera o su médico, o marque la extensión 12482. El Centro Multirreligioso está abierto las 24 horas del día. Se encuentra detrás de la zona de ingresos hospitalarios y la tienda de regalos, camino a la torre de servicios de consulta externa.

Servicios y necesidades de las familias

Wifi gratis

Conéctese a Internet usando la conexión inalámbrica: CHLA_Guest.

Lavandería

Para obtener información acerca del centro de lavandería, por favor, póngase en contacto con el Centro de Recursos para la Familia a la extensión 17698.

CHLA es un centro sin humo. Queda prohibido fumar y consumir tabaco en cualquier parte del recinto hospitalario. Esto incluye las entradas a los edificios, las salidas, las entradasa los estacionamientos y los estacionamientos.

Estacionamiento

• El garaje principal del estacionamiento para visitas cuesta $10 al día. Los primeros 30 minutos son gratuitos. No puede salir y entrar al estacionamiento con el mismo boleto.
• Las visitas pueden comprar un pase diario, semanal o mensual en la caseta del estacionamiento ubicada en la entrada y salida del garaje del estacionamiento. El pase de 24 horas cuesta $10; el semanal, $40 y el mensual, $125.
• El servicio de aparcacoches (valet) en la entrada principal cuesta $15 o $10 para los vehículos con permiso de discapacidad de las 7:00 a. m. a las 6:30 p. m., de lunes a viernes.
• Estacionar en el garaje para el estacionamiento de visitas es gratuito el día del alta si se cuenta con la validación adecuada.

Regalos para los pacientes

• No se permiten las flores ni las plantas en las áreas de atención a pacientes. Se guardan las entregas de flores en la entrada principal para que las familias las recojan y se las lleven a casa.
• Se desaconsejan los animales de peluche porque son difíciles de lavar.
• Se pueden traer globos de helio (Mylar) al hospital. Los de látex no se permiten.

Visitas al hospital

Los padres o los cuidadores pueden ir a visitar las 24 horas del día. Habrá momentos en los que puede que se le pida que salga de la habitación o de la unidad. 

NO puede visitar a los pacientes si tiene fiebre o escalofríos, tos, dificultad para respirar, cansancio, dolor corporal, dolor de cabeza, nueva pérdida del gusto o del olfato, dolor de garganta, congestión o secreción nasal, náuseas, vómitos o diarrea, o si ha estado enfermo recientemente o en contacto con alguien con una enfermedad contagiosa.  

Las reglas para las visitas pueden cambiar por distintos motivos, tales como la COVID-19 o por la temporada de la gripe. Por favor, visite CHLA.org/visitors para conocer las reglas actuales o consulte su carta de unidad para obtener más información.

Comida

Para pedir comida en las habitaciones de los pacientes hospitalizados, use el icono del restaurante de la red GetWellNetwork para ver el menú.

Marque 1MENU (extensión 16368) desde el teléfono de la habitación de su niño para pedir la comida. Si pide del menú de comidas preparadas para visitantes, pague cuando llegue la comida. Se acepta dinero en efectivo, pero se prefieren los pago electrónicos, como tarjetas de crédito o Apply Pay.

Otras opciones para comer

• La Cafetería HBO, ubicada en la planta baja, está abierta cada día de las 6:00 a.m. a las 10: 30 a.m. y de las 11:15 a.m. a las 5:00 a.m. Los puestos de comida a la parrilla, charcutería y platos principales están cerrados de la 1:00 a.m. a las 6:00 a.m.
• El café de Coffee Bean and Tea Leaf se sirve en dos ubicaciones
• Cafetería HBO 
  De lunes a viernes: de 6:00 a.m. a 6:00 p.m.
 
  Sábados y domingos: de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
• Recepción 
  De lunes a viernes: de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. 
  Sábados y domingos: de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

Hay máquinas expendedoras en la cafetería HBO disponibles las 24 horas del día. 
El supermercado Vons, al lado del hospital, está abierto las 24 horas del día y cuenta con una sección de charcutería, un Starbucks, una panadería y una farmacia.

Si trae comida de casa, no podrá almacenar los restos de comida en pequeños refrigeradores portátiles (hieleras) en las habitaciones de los pacientes o las unidades en los pisos.