Preguntas frecuentes sobre MyChildren’sLA
Inicie sesión en el portal del paciente MyChildren'sLA
Cómo registrarse al portal del paciente
Cómo usar el portal del paciente
¿Qué es el portal para pacientes MyChildren’sLA?
El portal es una plataforma segura por internet donde usted puede comunicarse con su equipo de atención en el Children's Hospital Los Angeles y acceder a su información de salud o la de su hijo en cualquier momento. En el portal para pacientes MyChildren’sLA usted puede:
- Comunicarse de forma segura con su equipo de atención del Children's Hospital Los Angeles
- Acceder a su visita virtual directamente desde el portal
- Ver los resultados de sus pruebas de laboratorio y los informes de rayos X o imágenes
- Solicitar la renovación de recetas
- Ver las próximas citas y hacer solicitudes de programación
- Acceder a documentos clínicos no confidenciales, información posterior a la visita y notas de regreso a la escuela
- Ver e imprimir información sobre alergias, registros de vacunación y medicamentos
¿Quién puede registrarse en el portal para pacientes MyChildren’sLA?
Para mantener segura la información de salud de los pacientes, el acceso a MyChildren’sLA se basa en la edad del paciente:
De 0 a 11 años
Los padres o tutores legales pueden afiliar a los pacientes.
De 12 a 17 años
Los pacientes y los padres pueden afiliarse en el portal del paciente accediendo con inicios de sesión distintos.
18 años y mayores
Los pacientes se afilian a sí mismos en el portal sin que sea necesario el consentimiento de los padres.
En circunstancias especiales, los padres o tutores legales pueden acceder a la información del paciente en internet.
¿Más de un progenitor puede acceder al portal para pacientes?
Sí, más de un progenitor puede controlar la atención médica que recibe su hijo mediante el portal. Los padres deberán afiliarse por separado.
¿Hay que pagar para utilizar el portal para pacientes?
No. El portal para pacientes MyChildren’sLA es un servicio gratuito que ofrece el Children’s Hospital Los Angeles (CHLA).
¿Qué idiomas están disponibles en el portal para pacientes?
El portal para pacientes actualmente está disponible en inglés y en español.
¿Puedo acceder al registro médico completo de mi hijo en el portal para pacientes?
Aunque parte de la información de salud de su hijo está disponible en el portal para pacientes, no tiene el registro médico completo de su hijo. Si la información de salud que necesita no está en el portal para pacientes, puede solicitar el acceso al registro médico completo de su hijo a través de la solicitud de información de CHLA por internet.
¿Qué información necesito para iniciar sesión en el portal para pacientes?
Para acceder al portal en línea, tendrá que proporcionar la foto de una identificación válida, como la licencia de conducir o el pasaporte, para demostrar su identidad y mantener segura su información médica o la de su hijo.
Para los pacientes mayores de 12 años que solicitan sus propias cuentas en el portal, las formas aceptables de identificación incluyen:
- Documento de identidad con fotografía que expida el gobierno. Por ejemplo, licencia de conducir, permiso de aprendiz del Departamento de Vehículos de Motor (DMV, por sus siglas en inglés), pasaporte, cartilla militar
- Un documento de identidad con fotografía expedido por una escuela, biblioteca u otra organización a la que esté afiliado el paciente
- Acta de nacimiento
- Tarjeta de seguridad social
- Tarjeta del seguro que incluya el nombre del paciente
¿Cómo sabré si hay información nueva para mí en el portal para pacientes?
Puede recibir alertas por texto y correo electrónico cuando haya nueva información en el portal. Su proveedor de servicios puede aplicar tarifas de texto y datos. Usted puede optar por recibir alertas en cualquier momento.
¿Puedo cambiar la forma en que voy a recibir las notificaciones?
Sí, puede cambiar la configuración de las notificaciones cuando inicia sesión en el portal. Haga clic en su nombre en el extremo superior derecho de la página de inicio. Seleccione "Notificaciones" y haga los cambios que necesite.
¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas sobre lo que se muestra en el portal del paciente?
Si tiene alguna pregunta relacionada con las notas de su médico, enfermero/a o miembro del equipo, comuníquese directamente con su equipo de atención.
Si tiene otras preguntas o dudas sobre la información de salud que aparece en el portal, envíe un mensaje al equipo de Gestión de la Información sobre Salud de CHLA al correo PatientPortal@chla.usc.edu.
Si tiene dificultades para iniciar sesión o cualquier otro problema técnico con su cuenta del portal después de haberla activado, llame al 877-621-8014.
No recibí la invitación para el portal después de iniciar sesión. ¿A quién debo dirigirme?
Puede tardar hasta 2 días laborales en recibir una invitación para activar su cuenta. La invitación que recibirá por correo electrónico provendrá de MyChildrensLA@chla.org. Una vez que reciba la invitación por correo electrónico, active su cuenta del portal utilizando el código postal de su hijo y su fecha de nacimiento.
Tenga en cuenta que el correo electrónico de invitación expirará a los 90 días. Envíe un mensaje al equipo de Gestión de la Información sobre Salud de CHLA al correo PatientPortal@chla.usc.edu para solicitar un nuevo correo electrónico con la invitación.
¿Qué hago si creo que otra persona ha accedido a mi cuenta sin mi permiso?
Envíe un mensaje al equipo de Gestión de la Información sobre Salud de CHLA al correo PatientPortal@chla.usc.edu para desactivar su cuenta y solicitar una nueva.
